Een goed georganiseerd landelijk coördinatiecentrum

Om alle schadeherstelaanvragen snel en deskundig te verwerken, beschikt Quick-Help over een landelijk coördinatiecentrum in Hoorn. De bouwkundig en verzekeringstechnisch geschoolde medewerkers van dit coördinatiecentrum nemen direct na een melding contact op met de gedupeerde om te melden dat een oplossing onderweg in, 24 uur per dag. Vervolgens zorgen ze dat het schadeherstelverzoek terecht komt bij de Quick-Help schadehersteller in de regio.

Tijdens de afwikkeling van een schade bewaakt de Backoffice van het coördinatiecentrum de voortgang en is daarmee het aanspreekpunt voor herstelmanager en opdrachtgever bij dekkingsvraagstukken en terugkoppelingen. Hiervoor zijn de medewerkers op werkdagen tussen 07:00 en 17:30 telefonisch bereikbaar. Buiten deze tijden wordt de telefoon beantwoord door onze collega's op de meldkamer.